南苑街道凤凰城社区开展“关爱老人·服务到家”活动

盛夏时节气温持续走高，辖区不少独居、高龄老人行动不便，线下办理养老资格认证存在较大困难。为切实解决老年群体急难愁盼问题，南苑街道凤凰城社区组织网格员开展“关爱老人·服务到家”志愿服务，主动上门为独居老年群体代办养老资格认证，将便民暖心服务送到群众家门口。

活动开展前期，各网格工作人员全面摸排梳理辖区独居、高龄、行动不便老年人台账，逐一统计尚未完成养老资格认证的老人信息，上门提供代办服务，免去老人往返奔波、排队等候的不便。走访过程中，网格员携带智能手机与操作指引，手把手协助老人完成线上人脸识别认证。办理业务之余，工作人员细心询问老人身体近况与日常起居，叮嘱高温天气防暑、居家用水用电安全；同步细致记录老人生活诉求，向老人宣讲高龄津贴、居家养老等惠民扶持政策。

此次上门代办服务，切实打通便民服务“最后一米”。下一步，凤凰城社区将持续聚焦辖区老年特殊群体，常态化落实上门代办、入户探访帮扶等暖心举措，依托精细化网格服务解决群众各类烦心事、揪心事，让夏日基层服务更有温度。

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